خدمات التدريب

يمكننا إرسال فريق هندسي من الميكانيكيين والخبراء والكهربائيين إلى موقع العميل للمساعدة في التركيب والتصحيح لضمان التشغيل السليم للآلات. كما يمكن أيضاً توفير خدمة التدريب الفني في موقع العميل لعماله من الفنيين الميكانيكيين والفنيين الكهربائيين وموظفي التشغيل والصيانة. كما أننا نرحب بالعملاء لإرسال موظفيهم إلى شركتنا لتلقي التدريب المهني والصحيح على تجميع المعدات أو في موقعهم. والغرض من تدريبنا هو ضمان معرفتهم بكيفية تشغيل جميع المعدات وصيانتها بشكل صحيح. كما تتضمن جلساتنا التدريبية تحذيرات التشغيل وقواعد التشغيل الآمنة، والتي تم وضعها وتصميمها لمنع الإصابة الناجمة عن التشغيل غير الصحيح.

كما تجدر الإشارة إلى أنه خلال الدورة التدريبية، يقوم موظفونا بشرح جميع الوثائق الفنية، والمخططات، والعمليات التكنولوجية، وأدلة التشغيل، وخصائص المعدات، وطرق التحليل والتحذيرات. بالإضافة إلى ذلك، يقومون شخصيًا بشرح كيفية تشغيل كل آلة. وأثناء التدريب، نشجع المستخدمين على طرح الأسئلة لضمان الوضوح وضمان فهمهم لكل شيء.

خدمات ما بعد البيع
نقوم بالرد على أي استفسارات في غضون 4 ساعات بعد تلقينا شكوى بشأن أعطال الماكينة وتقديم حل فعال في المرة الأولى. فإذا كانت المشكلة سيئة بما يلزم إرسال مهندس إلى موقع العميل، فسنتأكد من وصوله في أسرع وقت ممكن. كما تتوفر خدمة الاستجابة خلال 4 ساعات، وخدمة على مدار 24 ساعة للمنتجات خارج فترة الضمان.

فضلاً عن ذلك - وبالنسبة لعملية شحن المعدات، يتم تزويد المعدات عادةً بقطع غيار قابلة للتلف، مما يضمن عامين من التشغيل العادي لمعدات الإنتاج. كما أن الضمان لمدة عام واحد، وخلال هذه الفترة نقوم بحل سريع للمشاكل المتعلقة بعيوب الماكينة والتشغيل غير الصحيح وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة المشغل. أما خارج فترة الضمان، فسنقدم نفس الخدمة والمكونات، ولكن بسعر التكلفة للعميل.

نقدم الدعم الفني على المدى الطويل، ونوفر باستمرار المكونات والقطع بأسعار تنافسية، كما نقوم أيضًا بإجراء معاودة الاتصال أو زيارة العملاء شخصيًا لضمان التشغيل العادي طويل الأجل لجميع الماكينات. وإذا لزم الأمر، نقوم بترقية وتحديث البرامج المثبتة على الماكينات لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد قبول المعدات.